Удаление аккаунта и данных Lacotton

Удаление в мобильном приложении

Авторизованный пользователь мобильного приложения Lacotton может удалить аккаунт в разделе управления аккаунтом. После подтверждения аккаунт удаляется, а приложение завершает сеанс на всех устройствах.

Удаление без доступа к приложению

Напишите на info@lacotton.ru с email, указанного в аккаунте или заказе. Тема письма: «Удаление аккаунта Lacotton».

Укажите имя, email или номер заказа и контакт для ответа. Для защиты данных Оператор может запросить только сведения, необходимые для подтверждения личности. Устанавливать приложение повторно не нужно.

Какие данные удаляются

Удаляются аккаунт, токены входа, сохранённые адреса, избранное, незавершённые черновики заказа, оставленные с email отзывы и загруженные к ним фотографии. Поисковые фотографии сервером не сохраняются.

Что может храниться дольше

Контактные и адресные данные активного заказа временно сохраняются до завершения доставки, после чего обезличиваются. Минимальные сведения о заказе, оплате и возврате без профиля пользователя могут храниться до 5 лет для бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий и выполнения требований закона.

Срок ответа по email-запросу

Оператор проверит запрос и ответит в течение 10 рабочих дней с даты его получения. В случаях, предусмотренных законом, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин.

Cookie на устройстве

Cookie и локальное хранилище можно удалить в настройках браузера. Выбор необязательных cookie можно изменить кнопкой «Настройки cookie» внизу Сайта.